為深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，鄒城市人民政府大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推出不動(dòng)產(chǎn)登記信息自助查詢服務(wù)。本手冊(cè)旨在為市民和企業(yè)提供清晰、便捷的操作指引與全面的信息咨詢服務(wù)。
一、服務(wù)簡(jiǎn)介
鄒城市不動(dòng)產(chǎn)登記信息自助查詢服務(wù)，依托于市政務(wù)服務(wù)大廳的自助服務(wù)終端或線上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為查詢?nèi)颂峁┌踩⒏咝А?4小時(shí)不間斷的不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢服務(wù)。可查詢的信息包括但不限于不動(dòng)產(chǎn)自然狀況、權(quán)利狀況、抵押查封等限制信息（依法依規(guī)可公開部分）。
二、服務(wù)對(duì)象
- 不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人（產(chǎn)權(quán)人）；
- 不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人授權(quán)的代理人；
- 符合法律法規(guī)規(guī)定的利害關(guān)系人；
- 執(zhí)行公務(wù)的國家機(jī)關(guān)。
三、自助查詢操作步驟（以政務(wù)服務(wù)大廳自助終端為例）
- 身份驗(yàn)證：在自助服務(wù)終端主界面選擇“不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢”。根據(jù)提示，將二代身份證放置在指定讀卡區(qū)域進(jìn)行身份識(shí)別。
- 人臉識(shí)別：系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)攝像頭進(jìn)行人臉比對(duì)，確保人證一致。
- 選擇查詢類型：驗(yàn)證通過后，根據(jù)自身身份（如權(quán)利人、利害關(guān)系人等）選擇相應(yīng)的查詢類別。
- 確認(rèn)查詢內(nèi)容：選擇需要查詢的具體不動(dòng)產(chǎn)信息類型（如產(chǎn)權(quán)信息、抵押查封狀態(tài)等）。
- 生成查詢結(jié)果：系統(tǒng)將自動(dòng)檢索并顯示查詢結(jié)果。查詢?nèi)丝蛇x擇“打印”獲取加蓋電子印章的查詢證明文件，該證明具有法律效力。
- 退出系統(tǒng)：查詢完畢后，請(qǐng)務(wù)必點(diǎn)擊“退出”并取走身份證及所有打印文件，確保個(gè)人信息安全。
線上平臺(tái)查詢：訪問“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”鄒城市站點(diǎn)或“愛山東”APP鄒城分廳，登錄實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)后，在“不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)”專區(qū)按指引進(jìn)行操作，查詢結(jié)果可在線查看或下載。
四、信息咨詢服務(wù)
若在自助查詢過程中遇到任何問題，或需要咨詢更復(fù)雜的登記業(yè)務(wù)，可通過以下途徑獲取幫助：
- 現(xiàn)場(chǎng)咨詢：前往鄒城市政務(wù)服務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記專區(qū)咨詢窗口，工作人員將提供專業(yè)指導(dǎo)。
- 電話咨詢：撥打不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)熱線 0537-XXXXXXX（請(qǐng)以官方公布最新號(hào)碼為準(zhǔn)），按語音提示轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。
- 線上咨詢：通過“鄒城市人民政府”官方網(wǎng)站、“鄒城不動(dòng)產(chǎn)登記”微信公眾號(hào)等平臺(tái)的留言或在線客服功能進(jìn)行咨詢。
五、重要注意事項(xiàng)
- 查詢?nèi)吮仨毺峁┱鎸?shí)、有效的身份信息，并確保為合法查詢。嚴(yán)禁冒用他人身份或查詢與自身無關(guān)的信息。
- 自助查詢結(jié)果僅供參考，最終法律效力以不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)出具的正式檔案為準(zhǔn)。
- 請(qǐng)妥善保管查詢結(jié)果，防止個(gè)人信息泄露。
- 如遇設(shè)備故障、系統(tǒng)錯(cuò)誤或?qū)Σ樵兘Y(jié)果有異議，請(qǐng)立即聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作人員或通過咨詢渠道反饋。
- 相關(guān)服務(wù)流程、查詢范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如有）將根據(jù)政策法規(guī)調(diào)整，請(qǐng)以最新官方公告為準(zhǔn)。
鄒城市人民政府將持續(xù)優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，致力于為您提供更加智能、便捷、安全的辦事體驗(yàn)。感謝您的使用與支持！
